Když si nemůžete vzpomenout na heslo, obnovíte si ho přímo z přihlašovací obrazovky — nemusíte kontaktovat podporu. WPCloud vám podle uživatelského jména a e-mailu pošle pokyny k nastavení nového hesla. Celý proces zabere jen chvilku.
Kde to najdu
Na přihlašovací obrazovce app.wpcloud.cz je hned vedle pole Heslo odkaz Zapomenuté heslo?. Kliknutím na něj se dostanete na stránku pro obnovu hesla.
Krok za krokem
Otevřete přihlašovací obrazovku
Na app.wpcloud.cz klikněte u pole Heslo na odkaz „Zapomenuté heslo?“.
Zadejte uživatele a e-mail
Na stránce Zapomenuté heslo vyplňte pole Uživatel (vaše uživatelské jméno) a Email (adresa, kterou je účet registrovaný).
Klikněte na Pokračovat
Potvrďte tlačítkem Pokračovat. Systém ověří údaje a odešle e-mail s pokyny.
Zkontrolujte e-mail
Na uvedenou adresu dorazí zpráva s odkazem pro nastavení nového hesla. Otevřete odkaz a zvolte nové heslo (minimálně 8 znaků).
Přihlaste se novým heslem
S novým heslem se vraťte na přihlašovací obrazovku a přihlaste se.
Co se stane potom
Po nastavení nového hesla se jím rovnou přihlásíte do panelu. Původní (zapomenuté) heslo tím okamžitě přestane platit.
E-mail s pokyny nedorazil do pár minut? Zkontrolujte složku Spam / Hromadné a ujistěte se, že jste zadali stejný e-mail, kterým je účet registrovaný.
Odkaz pro obnovu hesla má omezenou platnost. Když vyprší, jednoduše spusťte obnovu znovu od začátku.
Nevzpomenete si ani na uživatelské jméno nebo na e-mail účtu? Obraťte se na podporu — pomůže ověřit totožnost a účet dohledat.
Časté dotazy
Časté dotazy
Nepamatuji si uživatelské jméno.
Uživatelské jméno vám bylo přiděleno při registraci (obvykle je i v uvítacím e-mailu). Pokud ho nemáte, kontaktujte podporu.
Kam přijde e-mail pro obnovu?
Na e-mailovou adresu, kterou je účet registrovaný. Jinou adresu z bezpečnostních důvodů použít nelze.
Jak dlouho platí odkaz pro obnovu?
Jen omezenou dobu. Po vypršení platnosti obnovu jednoduše zopakujte.
Mám zapnuté 2FA — ovlivní obnova hesla ověření?
Obnova mění pouze heslo, dvoufázové ověření zůstává zapnuté. Při dalším přihlášení tedy zadáte nové heslo i kód z autentizační aplikace.