Web nejede? Zachovejte klid a postupujte systematicky — tento postup vás od nejrychlejších kontrol dovede k příčině většiny výpadků. Hodí se mít ho v záložkách dřív, než ho budete potřebovat.
Ověřte rozsah problému
Nejede jen web, nebo i ostatní domény na serveru? Zkuste web z mobilních dat (vyloučíte problém vlastní sítě) a mrkněte na kartu serveru na Dashboardu, jestli je Aktivní.
Přečtěte si, co říká prohlížeč
Chyba 500/503 = problém ve webu či na serveru (krok 4). „Stránku nelze najít“ u celého webu nebo chyba certifikátu = spíš DNS/SSL (krok 3). Nekonečné načítání = vytížení (krok 5).
Zkontrolujte DNS a SSL
V Diagnostice DNS ověřte, že doména míří na server. U chyby zabezpečeného spojení zkontrolujte platnost certifikátu — návod SSL certifikát.
Otevřete error log
Zapněte log_to_file v PHP nastavení a přečtěte error_log přes Správce souborů. Chyba 500 po instalaci pluginu či šablony = nejčastější viník; plugin deaktivujete přejmenováním jeho složky ve wp-content/plugins.
Zkontrolujte zdroje serveru
V Diagnostice využití hledejte 100% CPU či vyčerpanou RAM; v Datovém přehledu zaplněný disk — plný disk umí shodit web i databázi.
Vzpomeňte si, co se měnilo
Kontaktujte podporu
Když nic nepomůže, obraťte se na podporu — popište, co jste zkusili, čas výpadku a chybové hlášky. Pomůže i odkaz Nahlásit chybu v patičce panelu.
Bílá stránka po úpravě webu (WSOD) bývá fatální chyba PHP — přesné znění najdete v error_logu (krok 4). Neklikejte naslepo, log řekne přesně, který soubor selhal.
Nejlepší řešení výpadku je prevence: Monitoring vás na docházející místo a přetížení upozorní e-mailem a zálohy zajistí, že je z čeho obnovovat.
Časté dotazy
Web jede, ale administrace WordPressu ne. Co s tím?
Typicky problém pluginu nebo vyčerpaný memory_limit. Přečtěte error_log (krok 4) a případně navyšte memory_limit v PHP nastavení domény.
Jak poznám výpadek serveru od problému webu?
Výpadek serveru postihne všechny domény i služby najednou. Stav serveru vidíte na Dashboardu a v detailu serveru.
Můžu web rychle obnovit ze zálohy?
Pokud máte zapnuté Rclone zálohy, jsou soubory i databáze ve vašem cloudu — obnovíte je nahráním zpět (FTP/Správce souborů + import databáze).