Objednávky, zálohové faktury, kredit, předplatné — jak to všechno na WPCloud souvisí? Tento průvodce vysvětluje celý platební okruh na jednom místě, s odkazy na podrobné návody.
Jak platby fungují
Základem je kredit — předplacený zůstatek vašeho účtu (Kreditový účet). Služby se z něj automaticky prodlužují, takže nemusíte hlídat každou fakturu. Kredit dobijete bankovním převodem nebo kartou online.
Od objednávky k faktuře
Objednávka
Novou službu pořídíte přes vytvoření objednávky; stav sledujete v Přehledu objednávek.
Platba
Objednávku uhradíte kartou, převodem, nebo z kreditu, pokud na něm je dost prostředků.
Doklad
Po úhradě najdete daňový doklad ve Vystavených fakturách. Fakturační údaje se řídí fakturační identitou — můžete jich mít víc (např. pro klienty).
Prodlužování
O blížící se expiraci a nízkém kreditu vás panel informuje ve Zprávách a upozorněních a e-mailem.
Předplatné — plaťte automaticky
Nechcete kredit hlídat ručně? Předplatné služeb nastaví automatické strhávání z karty, takže se služby prodlouží samy. Kombinace „předplatné + rezerva na kreditu“ je nejspolehlivější pojistka proti výpadku.
Spravujete weby pro klienty? Založte každému vlastní fakturační identitu a nasdílejte mu přístup — faktury pak půjdou přímo na jeho údaje.
Časté dotazy
Co se stane, když kredit dojde a služba expiruje?
Panel vás s předstihem upozorní e-mailem. Po expiraci následuje ochranná lhůta, během které lze službu obnovit — neodkládejte to ale, po jejím uplynutí se data mažou.
Můžu dostat fakturu na firmu?
Ano — ve fakturační identitě vyplňte IČ/DIČ a doklady se vystaví na firemní údaje.
Vrací se nevyužitý kredit?
Kredit slouží k úhradě služeb v panelu. Ohledně vratek se obraťte na podporu.